Customer Success Manager

Projectmanagement, Utrecht

Solliciteer vandaag!

We zijn altijd op zoek naar gemotiveerde nieuwe collega’s die ons team komen versterken.

Solliciteren

Functieomschrijving

Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers hét aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben en voor het Customer Success team. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en als leidinggevende van het team met developers, marketeers en designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Deze vragen lopen uiteen van iets dat jij binnen tien minuten oplost tot een groter project waar je met het team je tanden in bijt. Daarbij ben je ook verantwoordelijk voor het beheer van onze bestaande klanten en zorg jij voor een echte Social Brothers beleving bij onze klanten.


Met jouw technische kennis kun jij een aantal van deze vragen direct beantwoorden, zodat je de kant zo snel mogelijk verder kan helpen. Maar gelukkig heb jij specialisten die je kan vragen om te helpen als jij er zelf niet meer uit komt. Het contact met de klant blijft hierin wel via jou lopen. 


Lijkt dit een functie waar jij jezelf in ziet werken, lees dan verder!

Wie zoeken wij:

Zoals hierboven al genoemd, zoeken wij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en verder heb jij als Customer Success Manager:

  • heb je HBO of WO werk- en denkniveau;
  • minimaal twee jaar ervaring in een servicegerichte rol;
  • ervaring met IT is een pre;
  • een fulltime beschikbaarheid;
  • een coördinerende rol, waar enige ervaring of affiniteit in vereist is;
  • een gestructureerde en nette werkstijl;
  • een klantgerichte en klantvriendelijke houding;
  • vooral erg veel zin in om samen met ons het beste resultaat voor onze klanten neer te zetten!

Wie zijn wij:

Social Brothers is opgericht in 2011 en is een Digital Agency, gespecialiseerd in het bouwen van websites, applicaties en data gedreven marketing campagnes vanuit onze kantoren in Utrecht en Rotterdam. Met inmiddels meer dan 50 collega’s, onder wie designers, developers en marketeers, werken wij dagelijks aan toffe projecten. 


Zo werken voor verschillende opdrachtgevers in verschillende segmenten en markten. Opdrachtgevers waar Social Brothers op dit moment voor werkt, zijn: Rode Kruis, Dr. Veggie, Human Total Care, Piet Boon, Port of Rotterdam en andere. Deze opdrachtgevers verschillen in doelstelling (van beleving tot conversie) of aantal bezoekers (van 10.000 tot 1 miljoen per maand). De opdrachten die we uitvoeren voor deze opdrachtgevers lopen uiteen van het ontwikkelen van een website tot het volledig verzorgen van de marketing activiteiten.

Wat mag je van ons verwachten:

Als Customer Success Manager bieden wij jou bij Social Brothers:

  • een salaris tussen de € 2.600,- en € 3.000,- bruto per maand, gebaseerd op jouw kennis en werkervaring;
  • reiskostenvergoeding op basis van € 0,19 per kilometer;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een laptop van de zaak, een vrijdagmiddagborrel, mogelijkheid om op donderdag te bootcampen, een weekendje weg en nog meer evenementen
  • een werkplek waar jij jouw skills mag inzetten om onze klanten blij te maken;
  • een kans om deze functie op je eigen manier in te richten en jezelf te ontwikkelen;
  • een werkplek waar jij leiding geeft over jouw team;
  • een organisatie met 50 enthousiaste professionals die klaar is voor gave projecten en
  • een fijne combinatie tussen zelfstandig en in teamverband werken.

Heb jij het in je om ons te komen helpen als Customer Success Manager? Laat het snel weten met je sollicitatie!


Werving aan de hand van deze vacature wordt niet gewaardeerd.

Heb je vragen?

luuk@socialbrothers.nl

Luuk Ammerlaan Talent Scout

Hoe word jij onderdeel van Social Brothers?

Bij ons op kantoor is iedereen welkom die innovatie een warm hart toedraagt. Zoek jij een plek waar ambitie en sfeer samenkomt en werk je graag voor grote klanten? Solliciteer dan direct want we ontmoeten je graag!

Is dit niet de vacature die je zoekt, maar wil je je wel graag bij Social Brothers aansluiten? Doe een open sollicitatie.

"*" geeft vereiste velden aan

Optioneel: LinkedIn, Github, Portfolio, website, Etc...
Toegestane bestandstypen: pdf, jpeg, png, Max. bestandsgrootte: 50 MB.
Privacyverklaring*

Sollicitatie

De eerste stap is het versturen van jouw sollicitatie. Een motivatiebrief is niet nodig, stuur wel je CV mee. Je krijgt binnen een paar dagen reactie.

Kennismaking

Wanneer jouw profiel overeen komt met onze verwachtingen, nodigen we je uit voor een kennismaking. Dit zal een gesprek zijn van maximaal 1 uur. In dit gesprek krijg je alles te horen over de functie en kijken we samen of de functie en het bedrijf bij jou passen.

 

Assessment

Na een goede klik bij de kennismaking krijg je de kans om een assessment te maken die is gemaakt voor deze functie. In deze case worden jouw inhoudelijke skills getest en kan jij gelijk zien wat je in huis hebt.

Tweede gesprek

Wanneer jij het assessment hebt gerockt en de klik tussen jou en het bedrijf is goed, nodigen we je uit voor een tweede gesprek bij ons op kantoor. Tijdens dit gesprek leer je jouw directe leidinggevende en de HR Medewerker kennen. Jij geeft aan wat jouw ambities zijn en waarom jij bij Social Brothers en de functie past.

Besluit

Na het tweede gesprek is het tijd om de knoop door te hakken voor ons beide. Wij komen met een contractvoorstel als we positief zijn en we zijn natuurlijk erg benieuwd naar jouw reactie hierop.